Willkommen auf der King Billy Support Seite
Wir bei King Billy Casino schätzen unsere Spieler und bemühen uns, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, um ein angenehmes und problemloses Spielerlebnis zu gewährleisten. Unser engagiertes Support-Team ist für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen, Anliegen und technischen Problemen zur Seite zu stehen, die Sie möglicherweise haben.
Ganz gleich, ob Sie Fragen zur Kontoregistrierung, zu Zahlungsmethoden, Spielregeln oder zu anderen Aspekten unseres Casinos haben, unsere sachkundigen Kundendienstmitarbeiter stehen bereit, um Ihnen schnell und freundlich zu helfen. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle und effektive Kommunikation ist, und wir sind bestrebt, alle Probleme, die Sie haben, zeitnah zu lösen.
Sie können unser Support-Team über verschiedene Kanäle erreichen, darunter Live-Chat, E-Mail und Telefon. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, so dass Sie sicher sein können, dass Hilfe immer nur einen Klick oder Anruf entfernt ist. Wir sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und stellen sicher, dass Ihre Anfragen professionell und effizient bearbeitet werden.
Büro
Die Adresse lautet: Prager Str. 65, 04317 Leipzig
Telefon: +4934134725735
E-Mail: [email protected]
Warum werden meine persönlichen Daten benötigt? Sind meine persönlichen Daten im King Billy Casino sicher?
Bei King Billy ist jeder sicher! Ihre persönlichen Daten werden benötigt, um Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Adresse zu verifizieren. Sie sind auch notwendig, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern und um finanzielle Transaktionen zu bearbeiten. Bei King Billy Casino sind Sie absolut sicher, denn wir verwenden die fortschrittlichsten Datenverschlüsselungstechniken, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Warum muss mein Konto verifiziert werden?
Wir möchten, dass jeder in King Billy's Land sicher ist! Deshalb verlangen wir vor jeder Auszahlung eine Verifizierung, um Betrug oder Vorteilsnahme zu verhindern. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen; dies ist ein Standardverfahren für alle seriösen Online-Casinos.
Wie kann ich mein Konto verifizieren?
Um Ihre Identität zu überprüfen, benötigen wir ein Foto Ihres Reisepasses oder eines anderen von der Regierung ausgestellten Ausweises/Führerscheins (Vorder- und Rückseite in Farbe).
Überprüfung der Zahlungsmethode: Der Nachweis der Einzahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Einzahlungsmethode ab.
E-Wallet: Laden Sie einen Screenshot Ihres E-Wallets hoch, der Ihren Namen und/oder Ihre E-Wallet-Nummer (ID) zeigt.
Kredit-/Debitkarte: Vorder- und Rückseite, in Farbe. Bitte decken Sie auf der Vorderseite die mittleren 6 Ziffern ab, lassen Sie aber die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar. Auf der Rückseite decken Sie bitte den 3-stelligen Sicherheitscode ab.
E-Wallet-Überweisung: Kontoauszug, auf dem die letzten Einzahlungen an King Billy Casino ersichtlich sind, mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Kontonummer.
Sobald alle diese Dokumente verifiziert sind und die Auszahlung genehmigt wurde, kann Ihr Konto vollständig verifiziert werden. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Verifizierung erst nach einer Auszahlungsanforderung erfolgen kann. Davor können nur Ihr Ausweis und der Einzahlungsnachweis (falls erfolgreich) geprüft werden.
Ich habe eine Einzahlung vorgenommen, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.
Erstens: Keine Sorge! Einzahlungen bei King Billy Casino gehen NIE verloren. In seltenen Fällen kann es länger als nur ein paar Sekunden dauern, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Wenn Sie sehen, dass das Geld nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, überprüfen Sie bitte zuerst, ob das Geld von Ihrer Karte oder Ihrem E-Wallet-Konto abgebucht wurde. Wenn das Geld tatsächlich abgebucht, aber nicht gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam (über den Live-Chat in der unteren rechten Ecke des Bildschirms) und legen Sie eine Kopie oder einen Screenshot der Transaktion vor. Die Diener des Königs werden dann die Angelegenheit mit dem Zahlungsanbieter klären.
Gibt es bei King Billy Casino eine Einzahlungsgebühr?
Gemäß King Billy's Dekret gibt es absolut keine Gebühren für Einzahlungen bei King Billy Casino. Hinweis: Ihre Bank kann Ihnen unabhängig davon Gebühren für Banküberweisungen oder andere Zahlungsmethoden berechnen.
Es scheint, dass ich nicht abheben kann!
Bitte überprüfen Sie Folgendes:
Ihr Konto muss verifiziert sein. Bitte lesen Sie weiter:
Es muss ein 3-facher Umsatz der letzten Einzahlung getätigt werden. Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass Sie Wetten in Höhe des dreifachen Betrags Ihrer letzten Einzahlung tätigen müssen. Wenn Sie zum Beispiel 10 EUR eingezahlt haben, beträgt der 3-fache Umsatz 30 EUR. Wenn Sie Einsätze in Höhe von 30 EUR getätigt haben, können Sie eine Auszahlung beantragen.
Überprüfen Sie die Informationen, die Sie bei der Auszahlungsanforderung angegeben haben.
Der Auszahlungsbetrag entspricht unseren Mindest-/Höchstbeträgen für Auszahlungen.
Sie haben einen aktiven Bonus, der vor der Auszahlung umgesetzt werden muss.
In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (über den Live-Chat-Button in der unteren rechten Ecke). Die Diener des Königs werden sich freuen, das Problem zu lösen!
Ich habe eine Auszahlung beantragt. Wann werde ich mein Geld erhalten?
Um Ihre Auszahlung abzuschließen, sind zwei Arten von Genehmigungen erforderlich:
Genehmigung durch das King Billy-Zahlungsteam (Überprüfung, ob Sie den 3-fachen Umsatz erreicht haben und ob alle Dokumente geprüft wurden).
Freigabe durch den Zahlungsanbieter.
Zeitrahmen:
Von unserer Seite aus dauert der Prozess bis zu 24 Stunden.
Auf der Seite des Zahlungsanbieters:
E-Wallets: bis zu 1 Stunde.
Kreditkarten: bis zu 1-3 Arbeitstage.
Banküberweisungen: bis zu 5-7 Arbeitstage.
Was kann ich tun, wenn mein Abhebungsantrag abgelehnt wird?
Wenn Sie sehen, dass Ihre Abhebung abgelehnt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Überprüfen Sie Ihre E-Mails. Möglicherweise erhalten Sie eine E-Mail vom Zahlungsteam mit Anweisungen, wie Sie mit der Auszahlung Ihres Gewinns fortfahren können.
Wenn Sie keine E-Mail vom Zahlungsteam erhalten haben, zögern Sie nicht, unsere Zahlungsabteilung per E-Mail an [email protected] oder unser Support-Team per Live-Chat zu kontaktieren. Die Diener des Königs werden alles in ihrer Macht stehende tun, um Ihnen zu helfen.